Puedes realizar tu compra utilizando los medios de pago disponibles en el checkout de MY LIENZO.
Al momento de finalizar tu compra podrás consultar las opciones disponibles y seleccionar la que prefieras.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
El costo de envío se calcula de acuerdo con la ciudad de destino, el pedido y la opción de envío disponible.
Podrás conocer el valor exacto del envío antes de finalizar tu compra, durante el proceso de checkout.
Realizamos nuestros envíos mediante empresas transportadoras disponibles para cada destino.
Una vez confirmado el pago y terminado el proceso de producción, prepararemos tu pedido y lo entregaremos a la transportadora para su envío.
Realizamos envíos a todo Colombia.
Puedes indicar la dirección donde deseas recibir tu pedido durante el proceso de compra, siempre que se encuentre dentro de la cobertura de la transportadora seleccionada.
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, la transportadora y el tipo de envío seleccionado.
Como nuestros productos pueden ser personalizados, primero debemos realizar el proceso de producción. Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
¡Sí! 💜
Puedes personalizar nuestros productos seleccionados con tus propias fotografías, nombres, frases, diseños o ideas.
En productos personalizados, te recomendamos enviar imágenes con la mayor calidad y resolución posible para obtener un mejor resultado de impresión.
Después de realizar tu compra, te indicaremos el medio disponible para enviarnos la fotografía o la información necesaria para realizar tu diseño. Recuerda crear tu cuenta y dejar tu correo electronico al momento de realizar la compra con el fin de contactarte.
Si tienes dudas sobre la calidad de la imagen, puedes consultarnos antes de realizar el pedido.
Los cambios dependen del tipo de producto y del motivo de la solicitud.
En productos no personalizados, podremos gestionar cambios de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
En productos personalizados, elaborados de acuerdo con las especificaciones del cliente, no se aceptan cambios o devoluciones por motivos como cambio de opinión, elección incorrecta o modificación de las características solicitadas, salvo cuando corresponda un derecho legal o exista un defecto, daño o error atribuible a MY LIENZO.
Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exceptuados del derecho de retracto previsto en la legislación colombiana.
En las compras realizadas a distancia puede aplicar el derecho de retracto, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea aplicable, el término para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto. Los productos claramente personalizados se encuentran dentro de las excepciones previstas por la ley.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o con un error atribuible a MY LIENZO, comunícate con nosotros lo antes posible.
Envíanos:
Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Cuando corresponda una reclamación por garantía o un producto que no coincide con lo solicitado, se aplicarán los derechos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.
Si recibes un producto diferente al solicitado o con una personalización distinta a la confirmada por MY LIENZO, comunícate con nosotros a:
Indica tu número de pedido y adjunta fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento para solucionarlo.
El tiempo de producción puede variar dependiendo del producto, cantidad y nivel de personalización.
Te informaremos el tiempo estimado correspondiente antes o durante el proceso de compra.
Puedes escribirnos a:
📱 WhatsApp: +57 310 7814694
Estamos disponibles para ayudarte con preguntas sobre productos, personalizaciones, pedidos, pagos, envíos y garantías.
Puedes utilizar fotografías familiares, de pareja, mascotas, viajes, amigos, momentos especiales o cualquier imagen que quieras convertir en un producto personalizado.
Recomendamos utilizar fotografías:
¿No estás seguro de si tu foto sirve? Puedes enviarnos la imagen antes de realizar tu pedido y te ayudaremos a revisarla.
